Kebijakan pembatalan & pengembalian dana
Berlaku sejak 27 Juli 2026
Ringkasan
Booking yang dibatalkan jauh sebelum jadwal dikembalikan penuh. Semakin dekat ke jam main, semakin kecil bagian yang bisa dikembalikan — karena jam yang dilepas mendadak hampir mustahil terjual lagi.
| Waktu pembatalan | Dana kembali |
|---|---|
| Lebih dari 24 jam sebelum jadwal | 100% |
| 6 sampai 24 jam sebelum jadwal | 50% |
| Kurang dari 6 jam sebelum jadwal | 0% |
Perhitungan dibulatkan ke bawah ke kelipatan seribu rupiah.
Kalau pembatalan berasal dari kami
Dana dikembalikan penuh, tanpa memandang jarak waktu, apabila pertandingan tidak bisa berjalan karena hal yang menjadi tanggung jawab kami:
- Lampu, lantai, atau fasilitas lapangan bermasalah
- Listrik padam di lokasi
- Kesalahan penjadwalan dari pihak kami
- Lapangan ditutup mendadak untuk perbaikan
Dalam keadaan seperti ini kami menghubungi kamu lebih dulu lewat WhatsApp, dan kamu boleh memilih antara pengembalian penuh atau penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan.
Cuaca. Lapangan kami tertutup, sehingga hujan tidak membatalkan jadwal. Pembatalan karena cuaca mengikuti ketentuan waktu pada tabel di atas.
Cara mengajukan pembatalan
- Buka halaman utama, pilih Cek booking saya.
- Masukkan kode booking dan nomor HP yang dipakai saat memesan.
- Pilih Batalkan booking ini.
Untuk booking yang sudah dibayar, hubungi kami langsung agar pengembalian dana bisa diproses sekaligus.
Berapa lama dana kembali
Pengembalian diproses ke metode pembayaran yang kamu pakai, biasanya pada hari kerja yang sama setelah disetujui. Waktu dana benar-benar masuk bergantung pada penerbit kartu, bank, atau e-wallet:
- E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay): 1–3 hari kerja
- Transfer bank atau virtual account: 3–7 hari kerja
- Kartu kredit atau debit: 7–14 hari kerja, mengikuti siklus tagihan
Kalau melewati tenggat tersebut dana belum juga masuk, hubungi kami dengan menyertakan kode booking.
Tidak datang tanpa kabar
Booking yang sudah dibayar tetapi tidak digunakan dan tidak dibatalkan sebelumnya tidak dapat dikembalikan. Jam tersebut sudah kami sediakan dan tidak bisa dijual kepada orang lain.
Perubahan jadwal
Penjadwalan ulang ke jam lain pada minggu yang sama dapat dilakukan tanpa biaya, selama diajukan lebih dari 24 jam sebelum jadwal dan slot penggantinya tersedia. Selisih tarif antara jam biasa dan jam sibuk tetap berlaku.
Pertanyaan dan keberatan
Kalau kamu merasa suatu keputusan tidak adil, hubungi kami dan sampaikan kode booking beserta penjelasannya. Kami akan meninjau ulang kasusnya. Ketentuan di atas adalah pegangan umum, bukan pengganti penilaian atas keadaan yang sebenarnya.